Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) – Loja do Kemu

1. Como faço para comprar?

Você pode escolher o produto pelo nosso site e finalizar o pedido diretamente pelo WhatsApp. Nosso time vai te atender rapidinho e finalizar tudo com segurança.

2. As camisas são originais?

Trabalhamos com réplicas de alta qualidade, importadas, voltadas para torcedores. Nossas peças são selecionadas com cuidado e se destacam pelo acabamento e conforto.

3. Como recebo o código de rastreio?

Assim que seu pedido for postado, enviamos o código de rastreio diretamente no seu Email. Você pode acompanhar tudo com facilidade.

4. Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de 15 a 20 dias conforme a sua região.

5. Vocês fazem troca de tamanho?

Sim! Se o tamanho não servir, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso e com etiqueta.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, transferência bancária e pagamento via link (cartão de crédito ou débito). O pagamento é combinado e confirmado no WhatsApp.

7. Como funciona o desconto no próximo pedido?

Ao fechar seu pedido conosco, você ganha 10% de desconto no próximo, feito diretamente pelo WhatsApp. É nosso agradecimento pela confiança!

8. Tenho mais dúvidas. Como falo com vocês?

É só chamar no nosso WhatsApp! O atendimento é rápido, direto e sem enrolação.